Tere eetris on portaal tehnoloogia kommentaari esitab Kristjan Port. Mida teha tuldpurskava lohega, kui see on nii armas? Samsungi Note seitse oli taoline tuleohtlik partner. Paljud pidasid seda senistest parimaks kõneseadmeks. Aga entusiasmi jagus hetkeni, kuni telefonid süttisid põlema. Samsungi jaoks paistis olukord halb, sest lisaks mainekahjule pidi firma umbes kaks ja pool miljonit müüki paisatud telefoniturult ära korjama. Kaduma läks 10 miljardi USA dollari oodatud müügitulu, millest pool pidanuks olema kasum. Selle asemel kanti hinnanguliselt vähemalt 5,2 miljardi dollari suurust kahju. Kehvam loo üllatavaks küljeks võib pidada, et õnnetuks peetaval 2016. aastal teenis Samsung viimase kolme aasta suurima müügitulu. Võrreldes eelmise aastaga kasvas see koguni 50 protsenti. Hea tulemuse taga ei ole siiski telefonide müük, vaid pigem telefonide ja muude seadmete valmistamiseks vajalike elektroonikakomponentide äri. Ametlikke neljanda kvartali tulemusi tutvustatakse. Sel nädalal ja väidetavalt kuuleb siis ka ametliku versiooni, miks telefonid põlema süttisid. Kuna firmale ei olles ilmatuma suur kogus nurjatud telefone kasutati neid süttimise põhjuste uurimiseks kulutud ametlikest oletustest lekkinud ajakirjandusse. Ja väidetavalt said probleemid alguse akudest. Seega ei olnud põhjus telefoni raud varasega. Tarkvaras kellelegi võib tunduda taoline avastus naeruväärsena, sest kõik nägid piltidelt, kui mitte vahetult põles aku. Sellisest üldistusest siiski miljardite dollarite suuruse häda lahendamiseks ei piisa. Ja oluline on teada kogu põhjuste ja tagajärgede ahelat. Kes soovib siis ametliku versiooni, saab nüüd kasutada näiteks kahjunõuetega, kuigi konstruktiivsem on kasutada õpetlikku kogemust tulevikus ohutute telefonide valmistamiseks. Ühe positiivse näitena motiveeriski põlevate akude juhtum, Stanfordi ülikooli teadlased arendama autonoomse tulekustutuse võimekusega akupakke. Uudne lahendus sisaldab akupakki siis tuld kustutama ainega täidetud kapsleid, mis takistavad tule levimist. Tegemist on seega tule kustutamisega mittesüttimise välistamisega. Samsung tõmbas probleemile tähelepanu, kuigi liitium-ioon akud on olemuselt ohtlikud ja võivad süttida ka muudes seadmetes. Ameti olid just Samsung Note seitse telefonid, need, milles akud tavapärasest sagedamini süttisid. Kogu müüdud telefonide hulgast moodustavad teadaolevat tosina suurusjärgus juhtumeid aga kaduvväikese osa. Aga sellest piisas kuulutamaks, telefonid reaalse ohuallikaks. Seda marki telefonidega ei lubatud siseneda lennukisse, oli neid, kes ei julgenud öösel magada ja nii edasi. Arusaadavalt. Ei tahtnud keegi tõsisemaid tagajärgi ootama jääda ega nende juhtimisel vastutajaks jääda. Telefonid tuli turult ära korjata. Tänaseks olevat kõikidest müüki jõudnud Note seitse telefonidest 96 protsenti tootjale tagastatud. Sellega seoses tühistas USA lennundusamet reegli, mis nõudis, et on firmad kontrolliks reisijaid ega laseks selle telefoniga kliente lennukisse. Telefonide tagastamise protsess oli keeruline ja kulukas. Samsung hüvitas ostjatele kulu saadist telefonidesse tarkvara uuendusi, mis piirasid akude laadimist ja koostöös mõned teenusepakkujaga Pireti isegi helistamist näiteks suunaseks USA teenusepakkuja. Kõik mitte hädaabikõnet. Klienditeenindusse, kus siis keelitati kliente telefonist loobuma. Ometi on mõned tuhanded telefonid endiselt kasutuses. Need on tihti. Keskmisest erinevad omanikud, kes ei usu, et väike süttimise riski just neid tabaks mõnede jaoks võib-olla taustal ka majanduslik kavalus, sest kuna Samsung on telefoni hüvitanud, siis need, kes hankisid selle järelmaksuga, avastasid, et firma ei saa tühistatud ja hüvitatud telefoni eest neilt enam tasu küsida. Kokkuhoid aga oleks ilmselt näiline, sest tõenäoliselt ei üritaks kindlustus Telefoni põhjustatud põlengu kahjusid. Aga on ka neid, kes arvavad, et tegemist on tundud IG Nobeli auhinnakandidaatidega kelle geenide tee lõpeb hetkel, kui telefon püksitaskus, plahvatab ja tuldpurskava lohe armastus. Võib seega osutuda ühekülgseks.