Kümnest kirjast üheksa jõuab kohale õigeaegselt
Kontrolli tulemused näitasid, et 1064 postitatud kirjast toimetati õigeaegselt adressaadile kätte 974 kirja. See teeb õigeaegselt kättetoimetatud kirjade osakaaluks 91,5%, mis on märgatavalt parem tulemus kui 2011. aasta 86,2%.Enamik hilinenud kirjadest jõudis kohale järgmisel päeval pärast tähtaega. Ühe päeva hilines 6% kirjadest ehk 63 kirja. Kahepäevase ja suurema hilinemisega jõudis adressaatide postkasti vaid 1,4% kirjadest ehk 15 kirja.Kõige paremini toimetatakse kirju kätte Põlvamaal, kus õigeaegselt jõudsid kohale kõik kirjad. Kõige rohkem on arenguruumi Lääne-Virumaal, kus õigeaegselt jõudis kohale 84% kirjadest. Seekord ei uuritud kirjateenuse kvaliteeti saartel, sest eelmine kontroll näitas, et seal oli teenuse kvaliteediga kõik korras juba 2011. aastal.
