Suhteliselt palju kaebusi esitatakse Danske ja Bigbanki peale
Peamiselt olid probleemid seotud laenuvõtjate makseraskustega ning sellest tulenevate küsimustega, kuidas saavutada mõlemaid osapooli rahuldav kokkulepe makseraskuste ületamiseks.Finantsinspektsioon sai 2012. aastal kõige rohkem kaebusi suurima turuosalise - Swedbanki tegevuse kohta, turuosa arvestades esitati kaebusi suhteliselt rohkem Danske ja Bigbanki tegevuse peale.Lisaks makseraskustest tekkinud probleemidele tekitas mitmetes klientides küsimusi, kas üks või teine pank on laene väljastades järginud vastutustundliku laenamise põhimõtet. Küsimusi tekitas samuti leppetrahvi kohaldamise õiguspärasus laenu ennetähtaegsel tagastamisel. Klientidele valmistasid ka muret teenustasude kohaldamise õiguspärasus ja teenustasude suurus, samuti esines probleeme sularahaautomaatide kasutamisel.Finantsinspektsioonile esitatud kaebuste arv kasvas majanduskriisi tippaastatel ehk aastatel 2008 kuni 2010. 2008. aastal laekus finantsjärelevalvele 153 ning 2010. aastal 181 kaebust. Juba 2011. aastal kaebuste arv veidi kahanes, toona esitati 148 finantsteenuste kliendikaebust.Möödunud aastal moodustasid kaebused pankade tegevuse peale sarnaselt 2011. aastale ligikaudu kaks kolmandikku kõikidest klientide pöördumistest.
