Kauplused annavad kolmandikul ostudest klientidele väärinfot
Tarbijakaitseamet alustas mullu sügisel kontrollostude aktsiooniga uurimaks, millist infot annavad müüjad ostjatele pretensiooni esitamise õiguse ehk nn seadusliku garantii kohta.Kokku tegid ameti töötajad aktsiooni käigus 839 kontrollostu, neist 256 korral anti väärinfot, teatas amet. Eksimuste osakaal oli märgatavalt suurem aktsiooni esimeses etapis, mis toimus mullu septembris-oktoobris. Siis tehti kontrolloste 366 ning osaliselt või siis täiesti vale infot andsid teenindajad 173 korral ehk 47 protsendil juhtudest.Aktsiooni teine etapp toimus selle aasta veebruaris-märtsis ning kontrolloste tehti 473, eksimusi oli 83 ehk ligi 18 protsendil ostudest.Teises etapis kontrolliti ka neid kauplusi, kus esimesel korral rikkumisi ilmnes ja kus oli seetõttu juba selgitustööd tehtud. Neid kauplusi, kus anti esimesele eksimusele järgnenud selgitustööst hoolimata ka teisel korral väärinfot, oli kokku kuus. Väärinfot jagasid korduvalt Novalux (Tartu Turu 14), Taibula (Tallinn Endla 45), Apranga (Tartu Riia 1), Eesti (Tallinn Viru 3), N-Trend (Narva Tallinna mnt 41) ja Easy Travel (Tallinn Endla 45). Veebruaris-märtsis toimus ka teavituskampaania, mis keskendus just tarbijate seaduslikule õigusele pöörduda kahe aasta jooksul puudusega kauba korral kauplusesse ja esitada pretensioon. Ameti hinnangul on varasem kontrollaktsioon ja kampaania põhjuseks, miks eksitava info osakaal aktsiooni teises etapis oluliselt vähenes. Tarbijakaitseamet jätkab ostjatele esitatava info kontrollimist ka edaspidi.Ameti kodulehelt leiab ka materjali tarbijatele pretensiooni esitamise õigusest.
