Eesti Energia jätab kolmeteistkümnest teeninduspunktist alles neli
Teeninduspunktid suletakse Jõgeval, Kärdlas, Paides, Põlvas, Rakveres, Raplas, Valgas, Viljandis ja Võrus. Eesti Energia teenindusosakonna juht Eve Vuks ütles ERR-i uudisteportaalile, et ümberkorralduste tõttu jääb senise tööta 21 inimest, kuid ettevõte otsib neile võimalusi töö järkamiseks teistes osakondades. "Samas arvestame ka töötajate sooviga oma elukohta mitte vahetada ning seetõttu pakume võimalust karjäärinõustamiseks ning korraldame koostöös töötukassaga maikuus infopäeva, kuhu kaasame erinevad tööandjad oma võimalusi tutvustama," lisas Vuks. Vuksi sõnul eelistavad kliendid juba pikemat aega lahendada elektrilepingutega seotud küsimusi pigem elektroonilistes kanalites. "Rohkem kui pooli meie esindusi külastab täna vaid kuni 10 klienti päevas. Kolme aasta jooksul on meie esinduste töötajate arv vähenenud 90 inimeselt 20-le,“ selgitas Vuks muudatuse tagamaid. Augustist, kui ümberkorraldused on ellu viidud, saab Eesti Energia elektrilepingutega seotud küsimuste korral pöörduda ettevõtte e-teenindusse, e-postile ja klienditelefonile ning Tallinna ja Tartu teeninduspunktidesse. Eesti Energia kontserni võrguettevõte Elektrilevi jätkab klientide teenindamist lisaks Tallinnale ja Tartule ka Jõhvi ning Pärnu esindustes. Sel aastal on Elektrilevi täiendanud telefoniteeninduse võimekust, mille kaudu on alates märtsist võimalik sõlmida võrgulepinguid. "Jätkame klientide teenindamist Elektrilevi esindustes neljas suuremas linnas. Teistes maakonnakeskustes on põhjalikumat nõustamist vajavate teemade puhul klientidel võimalik leppida kokku kohtumisi Elektrilevi spetsialistidega,“ selgitas Elektrilevi klienditeenindusosakonna juhataja Taavo Randna.
