Kui seni on riik kodanikke teavitanud läbi emaili või riigiportaali, siis tulevikus loodetakse seda teha ka mobiiltelefonirakendustega, nagu näiteks Facebooki WhatsApp, Messenger rakenduste kaudu saaksid inimesed riigiasutustelt küsimusi küsida ja neile viivituseta vastuseid saada. Lisaks saaks valitsusse hõlpsamini saatoni, personaalseid kui ka massiteavitusi, räägib majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi infosüsteemide osakonna andmete juht Ott Velberg. Riigi poole pöörduvad kodanikud tihti murega, et millal ja kus uuendada näiteks passi, ID-kaarti, mis juhtub kui retseptiravimaegu ja nii edasi, et kõikidele nendele küsimustele vastust ja samal ajal ka anda teada, näiteks kui seesama ID-kaart aegub, siis kodanik reageeriks varem mass, teavituste saatmine on olnud kogu aeg teema, võtame kasvõi valimised, valimiste info teavitamine koroonakriisi valguses. Kindlasti oleks võinud samamoodi. Inimese enda valitud platvormil vastaks lihtsamatele küsimustele automaatselt juturobot. Keerulisemal juhul võtaks vastamis üleametnik uue suhtluskanaliga. Laheneks ka tänane mure, et inimestel on riigi info suunatud e-postkasti, mida nad ei jälgi. Isegi kui teavitusi nähakse, siis paljud neile lihtsalt ei reageerib kiirsõnumitega inimeste veenmist. Nimeta bot Velsberg positiivses võtmes nügimiseks. Esimene on nii-öelda lähenemine, kus mõistlikke otsuseid, mida kohtunik täna idee proovida, neid veenda, et nad seda siiski teeksid. Näiteks kui kodanik teab, et ta ID-kaart aegub, lähedata uuendamati tuua välja põhjus, miks võiks ID-kaarti siiski uuendada. Võimalust suhelda riigiga mõne mobiilirakenduse kaudu pole praegu mitte ühegi teise riigi elanikel. Majandus- ja kommunikatsiooniministeerium on algatanud riigihanke, et analüüsida alternatiivkanalite kasutamise võimalikke turvariske. Tahan saada selget pilti, kuidas seda tehniliselt võiks realiseerida näiteks turvalisuse pool, andmekaitse, kuidas toimuks näiteks turvaline andmeedastuse erinevate alternatiivsete kanalitel on ka tegelikult erinevad nii-öelda turvanõuded, kus on krüpteeritud, kus mitte ja nii edasi ja Facebook'il on endal sõnumid krüpteeritud, aga need ei ole meie mõistes võib-olla piisavad, et me seda sellel tegelikult tahamegi ahtrist saada. Belsberg loodab, et juba järgmisel aastal saab iga Eesti kodanik valida, kas ta soovib riigilt teavitusi saada meili SMS-ide või näiteks Facebooki sõnumite kaudu.
