Piletite müügiga tegelev piketter on üks neid ettevõtteid, kes on alates esmaspäevast pidanud oma tegevuse ümber hindama. Tigeterooüü vahendab üle 50 erineva teenusepakkuja kui ja teenust ning on oktoobri lõpu seisuga kuni jaanuarini sõlminud kümneid tuhandeid lepinguid. Uued piirangud, mis alates esmaspäevast kehtima hakkasid, tulid Dicketter OÜ esindaja Priit Leesi sõnul liiga lühikese etteteatamisega. Iga kord, kui käesoleval perioodil, mis meie jaoks algas juba märts 2020 eriolukorra väljakuulutamisega on valitsus vastu võtnud väga lühiajalise rakendamise tähtajaga meetmed mis takistavad meie klientidel, kas siis tarbijatel võistluste korraldajatel teenuse osutamist täielikult osaliselt või siis muudavad teenuse osutamise võimalusi. Sellistel puhkudel, kui tulevad välja pressikonverentsi transskriptid, otseülekanded või ka uudisel, siis otse loomulikult tarbijad võtavad seda kui fikseeritud alus, et hakata esitama kas siis küsimusi, millele sellel hetkel ei ole veel vastuseid korraldajatel või ka siis reaalseid nõudeid taganeda lepingust. Tarbijakaitseameti tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonna juhataja Kristina tammaru kutsub teenuse tarbijat ja ettevõtjad omavahel kokkuleppele jõudma. Nõu saamiseks on pöördunud meie poole üheksa erinevat ettevõtjat ja samas suurusjärgus ka tarbijaid, kes tunnevadki siis huvi oma õiguste ja kohustuste vastu seoses sellega, et tingimused ja reeglid on muutunud võrreldes selle ajaga, kui nemad ostsid pileti? Mis need peamised murekohad siis on ka see, et kas nad saavad oma piletiraha tagasi või saavad nad vastu mingisuguse vautšeri kui nad on üritusele minnes arvestanud sellega, et nad saavad teha kohapeal testi, et neil pea olema vaktsineerimistõendit ega läbi põdemistõendit. Ja küsimus, et täpselt selles ongi, et mis nendest inimestest saab ja millised nende õigused on, kes ei vasta enam nendele tingimustele. Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalveamet on andnud sellised suunised tegelikult kogu see vastutus, et antud olukorras ei peaks jääma tarbija õlule. Et nende tarbijate puhul, kes täiesti objektiivsetel põhjustel ei saa enam seda tingimust täita, et kas siis vaktsineerida ennast või siis eksju, ei ole läbi põdenud seda, et neil oleks õigus ikkagi piletiraha tagasi saada. Küll aga me kutsume väga üles osapooli omavahel kokku leppima, et kas lükata siis edasi, see tähendab siis seda, et näiteks andes tarbijale vautšerite, saab seda hilisematel üritustel kasutada või leida omavahel mingisugune kompromiss, pakume ikkagi tarbijatele seda võimalust, et kes ei jää rahule sellega, mis siis ürituse korraldaja talle pakub ja leiab, et tema õigusi on rikutud, on tarbijal ikkagi õigus pöörduda edasi tarbijavaidluste komisjoni poole, kes hakkab siis seda tema konkreetset juhtumit ja lepingulist vaidlust lahendama.
