Koroonapandeemia alguses kaks aastat tagasi, kui piirangud olid kõige karmimad, panustasid kaupmehed hoolega e-platvormide ja kojukande arendamisse. E-kaubandus kasvas mühinal ja kuigi toidukauplused jäid avatuks, oli igasuguste piirangute kontekstis lihtsam ka toidukraam koju tellida. Nüüd, kus ka viimasena püsinud maski kohustus on kadunud, pöörduvad kliendid tagasi füüsilise poekülastuse juurde, tõdeb Selveri äriarvestuse juht Christian Anderson. Et kui võrdleme neid viimaseid nädalaid aasta esimeste kuudega, siis tegelikult on kahanemine suurusjärgus 10 15 protsenti olnud. Samas tuleb Andersoni sõnul meeles pidada, et koroonapandeemia alguses kasvasid e-poodide mahud kordi ning praegu liigutakse edasi covidi eelse ajaga võrreldes oluliselt suuremate mahtudega. Maxima kliente kojukandega teenindava Parbora kommunikatsioonispetsialist Anna-Maria Naanuari ütleb, et nemad olulist klientide vähenemist seoses viimaste piirangute kadumisega täheldanud ei ole. Tänasel päeval on e-kaubandusest saanud tegelikult mugavusteenus ja see on muutunud meie klientide igapäeva osaks. Et seetõttu ma ei, ma ei saa ka väita, et tellimuste arv oleks nüüd piirangute leevenemisest tingituna langenud. Tema sõnul saab klientide arvu kasvu või vähenemist seostada hoopis halva ilmaga. Meie valdkonnas on tegelikult tippeelkõige sügis-talvistel perioodidel, kui kliendil on ebamugav ise poodides käia. Kehvad ilmastikuolud üldiselt panevad kliendi otsima mugavamaid ostulahendusi, ma ei seoks seda tegelikult üldse koroonapiirangute perioodiga. Seda, et e-poodlemine on mugavusteenusena tulnud, et jääda, kinnitab ka Christian Anderson. Ta ära langenud hulk on just selline juhusliku Mostjat osa ja järele ja et osas saame öelda, et need on kliendid, kes on juba läbi aastate kasutanud seda teenust ja nii me näemegi, et siis e-poodide külastatavus tellimuste arvu näol on langenud. Aga näiteks keskmine ostukorv nüüd nii-öelda püsivamate klientide kohaselt on siis tegelikult hoopis kasvusk. Prisma peremarketi e-kaubanduse juht Sven Eerik Veimer ütleb, et neil e-tellimuste arv oluliselt vähenenud ei ole, kuid muutunud on ostukorvi sisu. Näiteks kui eelmine aasta oli see piirangute aeg ja lockdown, kus kaubanduskeskused olid kinni, siis meie e-poe ostukorvis moodustas hästi suure osaga tarbekaup ehk siis telliti kõiksugu treeningvahendeid, kodukaupu ja selliseid asju ja riideid ja muud. Sellevõrra on ostukorvi keskmine hind langenud, aga toidukaupu ostetakse. Võib öelda, et peaaegu samaväärselt.
