Praeguse seisuga planeeritakse tarbijavaidluste komisjoni töö ümber
korraldada alates 2023. aasta lõpust. Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi ettevõtlusvaldkonna
juhi Merike Koppeli sõnul soovitakse muudatustega tõsta Komisjoni töö
usaldusväärsust ning lihtsustada vaidluste lahendamist. Täna tegelevad komisjoni liikmed vaidlustega muu töö
kõrvalt, kuid edaspidi töötaksid komisjonis inimesed,
kes teevadki vaid seda tööd lisaks. Kui seni on komisjoni otsused kauplejatele olnud sisuliselt
vabatahtlikud, siis edaspidi muutub komisjoni otsus kauplejatele
siduvaks, räägib Merike Koppel. Kui tarbija saab otsuse enda kasuks,
siis ta saab sellega pöörduda kohtutäituri poole,
kui kaupleja seda otsust ei täida, et täna siis täitmine,
vabatahtlik veerand otsustest jäävad täitmata. Praegu saab komisjonile avalduse teha tasuta,
kuid majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi eelnõu näeb
ette, et edaspidi tuleb avalduse tegemisel tasuda 15 eurot riigilõivu. See peaks ära hoidma nii perspektiivituid
kui ka lihtsalt pahatahtlikke avaldusi. Veel kord. Majandus ja kommunikatsiooniministeeriumi
ettevõtlusvaldkonna juht Merike Koppel. See on siis selline tasu, et kui ma pöördun
tarbijavaidluskomisjoni, siis ma maksan sellise sümboolse summa. Kui mina saan tarbijana
õiguse, siis maksab kaupleja selle 15 eurot mulle tagasi. E-kaubanduse liidu tegevjuhi Tõnu väädi
hinnangul on tarbijatelt sümboolse tasu küsimine mõistlik, kuid väät
leiab, et osa tarbijaid võivad seetõttu kaebuse esitamata jätta. Ma arvan, et see võib natukene nii öelda pretensioonide hulka küll
vähendada, aga noh, teisest küljest võib olla ka see jälle,
et võib-olla mõni tarbija jätab ka selle tasu tõttu esitamata,
kuigi tegelikult on tal õigus. Tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadi juhataja Veiko
kopamees rääkis, et komisjonil tuleb tegeleda nii lihtsamate
vaidlustega näiteks sellistega, mis puudutavad toote kvaliteeti
kui ka keerulisemate juhtumitega, näiteks ehituse ja finantsteemadega. Eelkõige on probleemiks ostetud asjade
kvaliteet, on need siis kaheaastase pretensiooni esitamise tähtaja
jooksul katki läinud tarbekaubad, mille üle tarbijad on algatanud
vaidluse kauplejad on keeldunud siis seda asja näiteks korda
tegemast ja siis selline vaidlus jõuab ka tarbijavaidluste komisjon.
